Ini 3 Manfaat Social Commerce yang Harus Diketahui

social commerce

Saat ini merchants/pedagang ecommerce saling berebut dalam mendapatkan perhatian dari konsumen. Hampir sebagian orang menghabiskan sekitar 25 persen dari waktu mereka untuk online melalui semua perangkat pada social channels.

Tidak mengherankan, jika tingkat pertumbuhan dari belanja sosial melampaui tingkat pertumbuhan secara keseluruhan untuk pasar ecommerce di Amerika Serikat sekitar 10%, menurut laporan terbaru dari Internet Retail Social Media 500.

Dengan kekuatan media sosial yang meningkatkan pangsa pasar dari ecommerce referrals hampir 200 persen antara kuartal pertama 2014 dan 2015, itu menjadi realistis untuk mengharapkan bahwa belanja sosial akan menghasilkan $5 miliar dalam secara keseluruhan ecommerce tahun ini.

Marketers yang paling sukses akan mengintegrasikan belanja sosial mereka dengan cara yang konsisten, dengan pengalaman situs dan demografi secara keseluruhan. Berikut adalah 3 fitur penting untuk social commerce.

1. Tombol berbagi/share

Tombol share merupakan hal yang paling dasar dari social commerce. Ini biasanya dalam bentuk ikon media sosial yang terdapat pada sebuah situs yang memungkinkan pengunjung situs untuk berbagai halaman atau pengalaman mereka melalui akun media sosial pengguna.

Berbagi juga memberikan wawasan yang unik dalam perilaku pengguna, baik mengenai siapa yang berbagi dan apa yang mereka bagikan. Dengan meningkatkan berbagi di media sosial, pedagang dapat menumbuhkan nilai mereka per pengunjung, mengoptimalkan konten berdasarkan wawasan.

Beberapa contoh penyedia layanan tombol social sharing:

  • AddShoppers
  • AddThis
  • GetSiteControl
  • Janrain
  • ShareThis
  • SumoMe

Bagi pengunjung, tombol share/berbagi hanya sebuah cara yang menyenangkan untuk berbagi dengan teman mereka, tapi bagi etailers ini adalah hal yang sangat penting karena memungkinkan mereka untuk meningkatkan keterlibatan konten dan visibilitas pada situs untuk konten yang paling banyak dibagikan. Selain itu, Anda juga bisa memberikan hadiah/insentif bagi pelanggan untuk meningkatkan share dan traffic ke situs Anda.

2. Berbagi pembelian

Sebuah fungsi social commerce penting yang kedua adalah berbagi setelah melakukan pembelian, gunakan tool lainnya untuk mengintegrasikannya ke dalam proses pembelian.

Berbagi pembelian dapat menghasilkan 10 hingga 30 persen share, dan menurut ShopSocially, setiap posting akan menghasilkan hingga lima klik referral dengan penggunaan purchase-sharing tool. Lebih lanjut, ShopSocially memperkirakan bahwa jika pemilik situs menyematkan cerita untuk produk yang dihasilkan pada halaman produk, tingkat konversi bisa meningkat rata-rata 17 persen.

Salah satu alasan berbagi pembelian begitu sukses adalah itu menyenangkan bagi pembeli dan memberikan kebanggan tersendiri bagi mereka karena telah memilikinya. Mereka ingin berbagi pembelian dengan teman-teman mereka, baik itu pakaian, peralatan olahraga, perhiasan, atau barang-barang biasa lainnya. Jadi, berbagi pembelian memungkinkan pelanggan untuk mempromosikan toko Anda untuk Anda, sehingga akan menghasilkan situasi win-win.

Berikut adalah beberapa platform untuk berbagi pembelian:

  • AddShoppers
  • AgoraPulse
  • Ambassador
  • Extole
  • HelloWorld
  • NextBee
  • Popdeem
  • ReferralCandy
  • ShopSocially
  • SociableLabs
  • SocialAnnex
  • Talkable
  • Yotpo

3. Merujuk/mengajak teman

Sebuah fungsi social ecommerce yang ketiga adalah erat kaitannya dengan pemberian insentif dan berbagi pembelian, yaitu merujuk teman. Aplikasi ini memungkinkan etailers untuk mendorong akuisisi pelanggan baru dari pelanggan yang ada melalui iklan mulut ke mulut.

Menggunakan insentif baik dalam bentuk alamat email dan “referrer” memberikan pemilik situs kekuatan untuk memanfaatkan basis pelanggan yang sudah ada. Ini adalah strategi iklan “mulut ke mulut” yang tidak hanya menghasilkan lebih banyak konversi tetapi juga memungkinkan untuk membuat referrals sendiri.

Mungkin Anda sering melihat penawaran berupa kupon/voucher mulai dari 50 ribu atau lebih hanya untuk berbagi ke grup atau teman. Tentu saja, insentif biasanya diperlukan untuk membuat tawaran yang lebih menarik sebelum menerima referral email. Dengan begitu, kedua belah pihak akan mendapatkan keuntungan.

Kontes dan hadiah juga dapat menjadi metode akuisisi pelanggan baru melalui referral pelanggan yang sudah ada. Kampanye ini menciptakan rasa kompetisi sosial di mana pelanggan dapat melihat bagaimana mereka mempengaruhi orang lain, sementara pada saat yang sama, mendapatkan poin loyalitas atau meningkatkan peluang mereka untuk menang kontes.

Facebook sangat cocok untuk jenis kampanye undian, serta kontes voting dan insentif lead generation.

Berikut beberapa contoh yang menyediakan referrals:

  • AddShoppers
  • Ambassador
  • Extole
  • FanPlayr
  • Friendbuy
  • Friendvites
  • InviteReferrals
  • LoginRadius
  • NextBee
  • ReferralCandy
  • ShopSocially
  • SociableLabs
  • Shortstack
  • SocialAnnex
  • StoreYa
  • Talkable
  • Wishpond

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *